Jetaircenter MasterCard en SmilePoint spaarprogramma Let op, geld lenen kost ook geld 1 Jetaircenter MasterCard aanvragen
| | 1.1 | De Jetaircenter MasterCard aanvragen | De Jetaircenter MasterCard kan aangevraagd worden door middel van het invullen van een aanvraagformulier. Het aanvraagformulier is verkrijgbaar in alle Jetaircenter reiskantoren.
Vul alle gevraagde gegevens in en stuur het formulier samen met de nodige documenten vervolgens naar International Card Services, Park Lane, Culliganlaan 2/F, 1831 Diegem.
U kunt ook via deze website een aanvraagformulier afdrukken. | | 1.2 | Welke algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanvragen en het gebruik van de Jetaircenter Mastercard?
| De algemene voorwaarden welke van toepassing zijn op het aanvragen en het gebruik van de Jetaircenter MasterCard, kunnen opgevraagd worden bij International Card Services, via post Park Lane - Culliganlaan 2/F, 1831 Diegem of telefonisch via 02/416.17.67.
Ze zijn eveneens beschikbaar op deze website. | | 1.3 | Hoe hoog wordt mijn bestedingslimiet als ik een Jetaircenter MasterCard aanvraag? | De bestedingslimiet kan bij aanvraag van de Jetaircenter MasterCard gekozen worden. Deze aanvraag wordt na beoordeling al dan niet toegekend. De startlimiet is € 3000 en geldt per Jetaircenter MasterCard overeenkomst. Indien er meerdere Jetaircenter MasterCards aan deze overeenkomst zijn gekoppeld, dan is de startlimiet de gezamenlijke limiet voor alle Jetaircenter MasterCards. |
2 Kosten
| | 2.1 | Zijn er kosten verbonden aan de aanvraag van een Jetaircenter MasterCard? | De kaartbijdrage van zowel de hoofdkaart als de eventuele bijkaart is gratis het eerste jaar. Daarna bedraagt de kaartbijdrage € 19,50* per jaar voor de hoofdkaart en € 10 per jaar voor de bijkaart. *Kredietopening van onbepaalde duur:kredietbedrag van € 3.000; debetrentevoet 11,94%(deze rentevoet kan variëren gedurende de duurtijd van het krediet). Het jaarlijkse kostenpercentage bedraagt dan 13,26%. |
3 Calamiteiten
| | 3.1 | Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn Jetaircenter MasterCard? | Als u uw Jetaircenter MasterCard verliest of ze wordt gestolen, meldt dit dan onmiddellijk bij de politie én via het speciale telefoonnummer van International Card Services, +32 (0)2/416.16.16.
Dit nummer is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar.
Bij verlies of diesfstal van uw Jetaircenter MasterCard blijft u verantwoordelijk voor verrichtingen gedaan voor de aangifte, maar dit beperkt tot 150 €. Vanaf het moment van uw aangifte bij International Card Services bent u gratis voor eventuele frauduleuze uitgaven verzekerd. | | 3.2 | Als ik mijn Jetaircenter MasterCard verlies, krijg ik dan een nieuwe kaart? | | Na melding wordt uw kaart geblokkeerd. Indien gewenst ontvangt u zo spoedig mogelijk een vervangende Jetaircenter MasterCard. | | 3.3 | Als mijn kaart in de post kwijtraakt, wat doe ik dan/ ik heb mijn Jetaircenter MasterCard nog niet ontvangen? | | Uw Jetaircenter MasterCard wordt uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd verzonden. De unieke toegangscode – die nodig is voor deblokkering – wordt apart verzonden. De Jetaircenter MasterCard kan dus niet door derden worden gebruikt. Mocht uw Jetaircenter MasterCard, 5 dagen nadat u uw pincode hebt gekozen, niet zijn aangekomen, dan kunt u contact opnemen met de MasterCard Helpdesk op het telefoonnummer 02/416.17.67. | | 3.4 | Mijn Jetaircenter MasterCard werkt niet, hoe kan dit/ wat doe ik nu? | Mogelijk hebt u uw Jetaircenter MasterCard (nog) niet gedeblokkeerd. Via de MasterCardHelpdesk kan worden uitgezocht wat de reden is. Het telefoonnummer dat u kunt bellen is 02/416.17.67 |
4 Creditcardfunctie
| | 4.1 | Wat houdt de MasterCard functie in? | | Met uw Jetaircenter MasterCard kan u betalen in ruim 25 miljoen handelszaken. Overal ter wereld waar u het MasterCardlogo ziet. En u kunt er, met uw pincode, ook contant geld mee opnemen bij circa 1 300 000 geldautomaten of rechtstreeks aan het loket van zo’n 539 000 banken. Per dag kunt u maximaal € 1000 opnemen. | | 4.2 | Kan ik bij Jetaircenter al mijn aankopen betalen met mijn MasterCard? | | Neen, dossiers waarop kortingen worden toegekend, kunnen niet voldaan worden met de Jetaircenter MasterCard. Het dossier waarop u een Smile cheque gebruikt, kan evenwel betaald worden met uw Jetaircenter MasterCard. | | 4.3 | Ik heb al een MasterCard bij een andere aanbieder, kan ik deze gewoon blijven gebruiken? | | Dat is mogelijk, dat staat geheel los van elkaar. Maar door de Jetaircenter MasterCard als betaalmiddel voor aankopen te gaan gebruiken, spaart u ook SmilePoints. | | 4.4 | Kan ik mijn huidige MasterCard opzeggen? | | De keuze om uw huidige MasterCard op te zeggen is aan u. Indien u dit wenst dient u deze bij uw aanbieder of bank op te zeggen. | | 4.5 | Wordt de Jetaircenter MasterCard met MasterCard-functie overal geaccepteerd? | | Met uw Jetaircenter MasterCard kan u betalen in ruim 25 miljoen handelszaken. Overal ter wereld waar u het MasterCardlogo ziet. | | 4.6 | Kan ik geld opnemen met de Jetaircenter MasterCard? | | Ja, u kunt contant geld opnemen met de Jetaircenter MasterCard. Hiervoor hebt u uw pincode nodig. Het opnemen van contant geld met uw Jetaircenter MasterCard kost u 4.50 € ongeacht het opgenomen bedrag. | | 4.7 | Waar kan ik geld opnemen met mijn Jetaircenter MasterCard? | | Met uw pincode kunt u uit circa 1300000 geldautomaten wereldwijd geld opnemen. | | 4.8 | Kan ik ook op een andere manier contant geld opnemen met mijn Jetaircenter MasterCard? | U kunt met uw Jetaircenter MasterCard contact geld opnemen aan het loket van een groot aantal banken in binnen- en buitenland. U hebt dan geen pincode nodig. Wel zal men u om een geldig legitimatiebewijs vragen.
Het opnemen van contant geld met uw Jetaircenter MasterCard kost u € 4.50 ongeacht het opgenomen bedrag. | | 4.9 | Wat zijn de kosten bij contant geldopnames? | | Het opnemen van contant geld met uw Jetaircenter MasterCard kost u € 4.50 ongeacht het opgenomen bedrag. | | 4.10 | Wat is een pincode? | Aan uw Jetaircenter MasterCard werd een pincode toegekend. Uw pincode is de sleutel tot uw betaalkaart. Zonder pincode wordt uw kaart nutteloos voor fraudeurs. Het is dan ook belangrijk dat u de code steeds geheim houdt. Noteer deze nooit op documenten die u bij uw Jetaircenter MasterCard bewaart of onder een gemakkelijk herkenbare vorm. Geef uw pincode ook nooit aan derden.
Met uw Jetaircenter MasterCard en uw pincode kunt u contant geld opnemen overal ter wereld. Anderzijds, kunt u met deze pincode ook terecht bij handelaars die gebruik maken van een elektronische terminal.
Bij sommige Belgische handelaars of in het buitenland kan het nog voorvallen dat u wordt gevraagd uw handtekening te plaatsen op de afrekening. Het plaatsen van de fysieke handtekening is dan gelijk aan het intoetsen van uw pincode.
Als u uw pincode vergeten bent, kunt u deze opnieuw aanvragen via de MasterCard Helpdesk op het telefoonnummer (02/416.17.67). De code wordt u dan na 10 werkdagen terug opgestuurd. | | 4.11 | Kan ik de pincode van mijn Jetaircenter MasterCard zelf kiezen? | Als nieuwe kaarthouder kunt u zelf uw pincode kiezen. Nadat uw aanvraag voor een Jetaircenter MasterCard wordt goedgekeurd, ontvangt u thuis een brief met de nodige instructies hoe u deze code, telefonisch via beveiligde systemen, zelf kunt kiezen. Nadat u uw persoonlijke pincode hebt gekozen wordt uw Jetaircenter MasterCard aangemaakt en toegestuurd.
U hebt hiervoor een termijn van 14 dagen. Indien u na deze 14 dagen geen eigen code doorgeeft, zal u een automatisch gegenereerde code worden toegekend. | | 4.12 | Ik heb mijn nieuwe Jetaircenter MasterCard ontvangen, maar ik ken mijn pincode niet? | Wanneer uw aanvraag voor de Jetaircenter MasterCard werd goedgekeurd, ontving u van International Card Services een brief met daarin de stappen die u moest doorlopen voor het kiezen van een eigen pincode. U had hiervoor een termijn van 14 dagen. Indien u binnen deze termijn geen eigen pincode hebt gekozen, zal u een automatisch gegenereerde code worden toegekend.
Deze pincode wordt u binnen de tien werkdagen nagestuurd. | | 4.13 | Is de Jetaircenter MasterCard gekoppeld aan mijn bankrekening? | Nee, de Jetaircenter MasterCard is bankonafhankelijk. U krijgt van International Card Services een uitgavenstaat met een overschrijvingsformulier eraan vast dat u aan hen dient te voldoen. |
5 Uitgavenstaat
| | 5.1 | Hoe vaak krijg ik een uitgavenstaat? | | U ontvangt één keer per maand een uitgavenstaat. | | 5.2 | Wanneer ontvang ik mijn uitgavenstaat? | | De uitgavenstaat wordt elke maand op dezelfde datum aangemaakt. Wanneer de datum op uw vorige uitgavenstaat bijvoorbeeld 16 april is, zal de eerstvolgende uitgavenstaat op 16 mei worden aangemaakt. | | 5.3 | Kan ik een kopie krijgen van een uitgavenstaat? | | Het is mogelijk om bij International Card Services een kopie van een uitgavenstaat aan te vragen. | | 5.4 | Ik herken een transactie op mijn uitgavenstaat niet. | | Het kan, om welke reden ook, gebeuren dat u het niet eens bent met een bedrag op uw uitgavenstaat. Stuur binnen 14 dagen na datum van het uitgavenstaat, een brief ter attentie van International Card Services, Transactie Informatie. Voeg hierbij een kopie van het uitgavenstaat, voorzien van uw handtekening, met daarop aangekruist om welke transactie het gaat. De regel is dat het betwiste bedrag op uw volgende uitgavenstaat onder voorbehoud wordt gecorrigeerd. Blijkt na onderzoek dat de betaling toch door u werd gedaan, dan wordt u daarover ingelicht. In dit geval is het vanzelfsprekend dat dit bedrag alsnog aan International Card Services betaald moet worden. | | 5.5 | Mijn betaling staat nog niet vermeld op het uitgavenstaat. Hoe kan dat? | | Uw uitgavenstaat wordt elke maand op een vaste datum aangemaakt. Het kan zijn dat uw betaling pas na deze datum ontvangen is. U zult de betaling terugvinden op de eerstvolgende uitgavenstaat. | | 5.6 | Ik heb een positief saldo op mijn uitgavenstaat. Wat nu? | Toekomstige transacties worden verrekend met uw tegoed. |
6 Uw rekening en betaalmogelijkheden
| | 6.1 | Hoe betaal ik mijn uitgaven met mijn Jetaircenter MasterCard? | | Maandelijks ontvangt u een uitgavenstaat van International Card Services, waarop de uitgaven met uw Jetaircenter MasterCard gespecifieerd staan. U betaalt uw rekening via een overschrijvingsformulier of een domiciliering. | | 6.2 | Ik wil graag gespreid terugbetalen. Hoe werkt dit? | Indien u het openstaande saldo van uw Jetaircenter MasterCard niet ineens wilt betalen, kunt u gebruik maken van de faciliteit ‘gespreid betalen’*. Deze faciliteit is automatisch beschikbaar bij uw Jetaircenter MasterCard. 'Gespreid betalen' laat u toe uw uitgaven te spreiden en in uw eigen tempo af te lossen. Wij vragen u alleen om per maand 5% van het openstaande saldo te betalen met een minium van € 25. Vanzelfsprekend betaalt u wel rente over het nog openstaande bedrag *Kredietopening ‘Gespreid Betalen’ wordt toegestaan onder voorbehoud van goedkeuring van het dossier door International Card Services B.V., met maatschappelijke zetel te Wisselwerking 32, 1112 XP Diemen, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder dossiernummer 33200596 en met bijkantoor te 1831 Diegem, België, Park Lane, Culliganlaan 2/F, ondernemingsnummer 0816.788.597 waarbij Jetaircenter NV, met maatschappelijke zetel te 2800 Mechelen, Stationsstraat 102-108, met ondernemingsnummer 0416.827.707 optreedt als kredietmakelaar. | | 6.3 | Kan ik betalen via een domiciliëring? | U kunt International Card Services de toelating geven om elke maand uw openstaand saldo te innen. Dit bedrag wordt dan automatisch van uw bankrekening gedebiteerd.
Indien u via domiciliëring wenst te betalen kunt u hiervoor het formulier opvragen bij de MasterCard Helpdesk (02/416.17.67). | | 6.4 | Hoe kan ik geld overmaken van mijn MasterCard naar mijn bankrekening? | | U bent vrij om uw beschikbaar saldo op te nemen zoals u dat wenst. Wij bieden u zelfs de mogelijkheid om het bedrag van uw beschikbaar saldo direct en zonder kosten over te schrijven naar uw eigen bankrekening (beschikbaar saldo = uw bestedingslimiet min het verschuldigde saldo). | | 6.5 | Kan ik ook geld overschrijven van mijn MaterCard naar derden? | | Het is niet mogelijk om van uw Jetaircenter MasterCard geld over te schrijven naar derden. Wij kunnen het geld alleen overschrijven naar uw eigen bankrekeningnummer. | | 6.6 | Waar gebruik ik het overschrijvingsformulier voor? | | Het overschrijvingsformulier kunt u gebruiken om het openstaand saldo (of een deel ervan) aan International Card Services te betalen. | | 6.7 | Hoe kan ik controleren of mijn betaling al ontvangen is? | Hiervoor kunt u contact opnemen met MasterCard Helpdesk van International Card Services op het telefoonnummer 02/416 17 67. |
7 Bestedingslimiet
| | 7.1 | Hoe hoog is mijn bestedingslimiet? | Bij aanvraag van uw Jetaircenter MasterCard werd u een bestedingslimiet toegekend, die ook vermeld zal worden op uw uitgavenstaat. Uw uitgaven mogen dit bedrag niet overschrijden.
Als u zowel een hoofdkaart als een extra kaart hebt, dan geldt deze limiet als een gezamenlijke bestedingslimiet. | | 7.2 | Hoe kan ik mijn bestedingslimiet verhogen? | | Een permanente verhoging van uw bestedingslimiet kunt u bekomen via de coupon uit de handleiding die u bij uw Jetaircenter MasterCard ontvangt., Stuur deze ingevulde coupon samen met een recent bewijs van inkomen (kopie) naar International Card Services. |
8 Kaarthouders buiten België
| | 8.1 | Ik woon niet in België, kan ik ook een Jetaircenter MasterCard aanvragen? | Om in aanmerking te komen voor een Jetaircenter MasterCard moet u gedomiciliëerd zijn in België en u moet beschikken over een Belgisch bankrekeningnummer. |
9 Opzeggen
| | 9.1 | Hoe kan ik mijn Jetaircenter MasterCard opzeggen? | U kunt de Jetaircenter MasterCard schriftelijk opzeggen. Stuur uw brief naar International Card Services, Park Lane, Culliganlaan 2/F, 1831 Diegem. |
10 Voorwaarden SmilePoint programma
| | 10.1 | Wat houdt het spaarprogramma in? | | Over de transacties die u binnen en buiten Jetaircenter met uw Jetaircenter MasterCard doet, zullen SmilePoints worden toegekend. Deze SmilePoints kunt u gebruiken om uw volgende Jetair vakantie te boeken bij Jetaircenter. | | 10.2 | Hoe weet ik mijn SmilePoint saldo? | | Het SmilePoint saldo geldt per Jetaircenter MasterCard rekening. Het saldo wordt dus gespaard door alle kaarthouders binnen 1 rekening. Het totaalsaldo is te zien op uw uitgavenstaat. | | 10.3 | Wat is de waarde van een SmilePoint? | | Een SmilePoint is 1 eurocent waard. Dat wil zeggen dat wanneer u 1.000 punten hebt gespaard, u een Smile cheque krijgt toegestuurd van € 10. Over al uw uitgaven ontvangt u SmilePoints. Bij betaling bij Jetaircenter ontvangt u 2 SmilePoints per uitgegeven euro. Bij alle andere betalingen ontvangt u 1 SmilePoint per uitgegeven euro. | | 10.4 | Hoe kan ik mijn SmilePoints besteden? | | Telkens wanneer u 1.000 SmilePoints hebt gespaard, wordt u een Smile cheque toegestuurd ter waarde van € 10. Deze cheque kunt u gebruiken bij Jetaircenter bij boeking van uw Jetair vakantie uit één van de volgende brochures: Jetair Autovakanties, Jetair Bestsellers, Jetair Citytrips, Jetair Vliegvakanties, Jetair Wereldreizen, Splash Travel, Seagull en VIP Selection (uitgezonderd: Disneyland en brochures VTB). | | 10.5 | Waar kan ik mijn Smile cheque besteden? | | U kunt uw Smile cheque besteden in elk Jetaircenter reiskantoor. Voor het kantoor in de buurt, bel 070/233.870 of surf naar www.jetaircenter.be. | | 10.6 | Zijn Smile cheques met elkaar cumuleerbaar? | | Ja, de Smile cheques zijn met elkaar cumuleerbaar, wat betekent dat u verschillende Smile cheques mag gebruiken om uw Jetair vakantie te reserveren. | | 10.7 | Hoe lang is de Smile cheque geldig? | | De Smile cheque is 1 jaar geldig na uitgiftedatum. | | 10.8 | Is de Smile cheque overdraagbaar? | | Nee, de Smile cheque is niet overdraagbaar. | | 10.9 | Is de Smile cheque cumuleerbaar met andere kortingen? | | Nee, de Smile cheque is niet cumuleerbaar met andere kortingen. | | 10.10 | Worden bij annulatie van mijn geboekte reis betaald met de Jetaircenter MasterCard, de SmilePoints behouden? | | Nee, bij annulaties van boekingen gemaakt bij Jetaircenter worden de SmilePoints die bij de boeking werden toegekend, terug afgetrokken van het verzamelde puntentotaal. | | 10.11 | Is er een minimum bedrag vereist voor de boeking waarvoor ik mijn Smile cheque gebruik? | | De Smile cheque kan gebruikt worden, ongeacht het bedrag van de boeking. | | 10.12 | Hoe lang blijven mijn verworven SmilePoints geldig? | | Verworven SmilePoints blijven 5 jaar geldig. | | 10.13 | Worden op alle transacties SmilePoints toegekend? | Nee, op volgende transacties worden geen SmilePoints toegekend:
- overschrijvingen (wanneer u geld laat transfereren van uw Jetaircenter MasterCard rekening naar uw persoonlijke bankrekening)
- geldopnames met uw Jetaircenter MasterCard en de kosten die hieraan verbonden zijn
- alle gokgerelateerde transacties met uw Jetaircenter MasterCard (vb. deelname aan tombola’s, weddenschappen,...) | | 10.14 | Is er een maximum aantal SmilePoints dat ik kan sparen? | | Ja, op maandbasis kunt u niet meer dan 25.000 sparen (hoofdkaart + extra Jetaircenter MasterCard samengeteld) en op jaarbasis is het maximum aantal punten vastgelegd op 200.000 punten. | | 10.15 | Waar kan ik terecht met vragen over het SmilePoint spaarprogramma? | Voor vragen over het aantal spaarpunten, kunt u terecht bij de MasterCard Helpdesk op het telefoonnummer 02/416.17.67. Voor bijkomende vragen over het gebruik van de cheques, kunt u terecht bij de Jetaircenter ServiceDesk te Mechelen op het nummer 015/47.92.25. |
11 Wijziging gegevens
| | 11.1 | Hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven? | U kunt uw adreswijziging schriftelijk aan International Card Services doorgeven. Gebruik hiervoor de coupon uit uw handleiding. U kunt anderzijds ook een brief naar International Card Services sturen om uw adreswijziging door te geven. Vermeld hierop uw MasterCard kaartnummer of MasterCard-rekeningnummer, uw oud en nieuw adres, de verhuisdatum en uw handtekening. International Card Services zal uw adreswijziging dan zo spoedig mogelijk verwerken. | | 11.2 | Hoe kan ik mijn nieuwe bankrekeningnummer doorgeven? | | U kunt uw nieuwebankrekeningnummer doorgeven door dit schriftelijk mee te delen aan International Card Services met vermelding van uw Jetaircenter MasterCard kaartnummer, uw oud bankrekeningnummer en uiteraard uw nieuw bankrekeningnummer. De brief of fax dient voorzien te zijn van uw handtekening. |
|
